FAQ

Hier beantwortet Silikonback Fragen zu Versand, Rückgabe, Zahlung, Gutschein und Bestellung. Wir verkaufen hochwertige Küchen-, Back- und Tischwaren für Kochen und Backen sowie Servieren und Aufbewahren, darunter Produkte von Carote und Silikomart.

Versand und Lieferung

Wohin liefern Sie und wie lange dauert es?

Wir liefern weltweit. Die Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage. Da sich das Team in Deutschland befindet, kann die Laufzeit je nach Zielland variieren.

Was kostet der Versand?

Ab 40 EUR Bestellwert ist der Versand kostenfrei. Unter diesem Wert berechnen wir 8 EUR.

Rückgabe, Erstattung und Garantie

Wie kann ich Ware zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Schreiben Sie uns vorher kurz an support@silikonback.shop, damit wir die Rücksendung zuordnen.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Ist die Ware defekt, ist die Rücksendung für Sie kostenlos. In allen anderen Fällen tragen Sie das Porto.

Wie viel wird erstattet?

Wir erstatten den vollen Betrag. Die Auszahlung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Retoure.

Gibt es eine Garantie?

Für alle Artikel gilt die Herstellergarantie. Passt etwas nicht, nehmen wir die Ware innerhalb von 30 Tagen per Post zurück.

Zahlung und Gutschein

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Sie zahlen mit Kreditkarte oder mit PayPal. Der Betrag wird erst nach Abschluss der Bestellung abgebucht.

Wie löse ich SILIBACK15 ein?

Tragen Sie SILIBACK15 im Warenkorb ein. Der Rabatt von 15 % gilt für das gesamte Sortiment und wird vor der Zahlung abgezogen. Geben Sie SILIBACK15 ein und Sie zahlen 15 % weniger. Kurz prüfen, dann bestellen.

Kann ich den Gutschein mehrfach nutzen?

Ja. Der Code lässt sich bei jeder Bestellung einlösen, solange Sie ihn im Warenkorb eintragen.

Bestellung und Kontakt

Wie bestelle ich bei Silikonback?

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb, tragen Sie bei Bedarf SILIBACK15 ein und schließen Sie die Bestellung mit Kreditkarte oder PayPal ab. Sie erhalten danach eine Bestätigung per E-Mail.

Wen frage ich bei Problemen mit Bestellung oder Produkt?

Schreiben Sie uns einfach per E-Mail an support@silikonback.shop, wenn Sie Fragen zu Bestellung oder Produkten haben. Wir antworten an Werktagen.